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Hamburg Süd Reiseagentur Firmendienst

Lufthansa City Center Business Travel

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E-Mail:
firmendienst@hamburgsued-reiseagentur.de

Außerhalb der Geschäftszeiten: 030 - 69 802-111 (zzgl. Gebühr und MwSt lt. Service Entgeltliste und der jeweiligen Festnetz- und Mobilfunktarife)
Katharinenstr. 9,
20457 Hamburg
Deutschland

Öffnungszeiten
Mo-Fr 08-18 Uhr

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https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de – Allgemeine Geschäfts- und Vermittlungsbedingungen

https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de tritt als Vermittlerin von Reisen, Flügen, Hotels und sonstigen Reiseleistungen auf.

Die Nutzung dieser Webseite durch Sie wird unter der Bedingung Ihrer Einwilligung in die nachfolgenden Bestimmungen gewährt. Wenn Sie mit diesen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dann sind Sie nicht berechtigt, diese Webseite zu benutzen.

§ 1 Geltungsbereich 

https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de betreibt unter dieser Internetseite ein Online-Buchungsportal für Handel- und Gewerbetreibende, die die Reiseleistungen im Rahmen der Ausübung ihrer beruflichen und/oder gewerblichen Tätigkeit und nicht zu privaten Zwecken in Anspruch nehmen (nachfolgend „Geschäftskunden“ genannt). https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de betreut Sie gemeinsam mit Ihrem Lufthansa City Center bei der Vermittlung von Reiseleistungen im Rahmen der Geschäftskundenbeziehung. Soweit mit Ihrem betreuenden Lufthansa City Center bereits ein Vertragsverhältnis zur Erbringung von Dienstleistungen für Geschäftskunden besteht, werden diese durch diese AGB durch Verwendung dieses Portals ergänzt beziehungsweise modifiziert.

Sie können auf https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de die Verfügbarkeit von Reisen-, Flug-, Hotel- und sonstigen Dienstleistungen und Reiseversicherungen, Mietwagen etc. (nachfolgend insgesamt „Reiseleistungen“ genannt) verschiedener Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotelgesellschaften, Reisevermittlern etc. (nachfolgend „Anbieter“ genannt) entsprechend der von Ihnen gemachten An- und Eingaben prüfen. Weiterhin können Sie mit den Anbietern Verträge über Reiseleistungen unmittelbar abschließen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Buchenden und https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de. Das Verhältnis zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter bestimmt sich ausschließlich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters. Diese können Sie vor Abschluss der Buchung einsehen und herunterladen.

Sie dürfen Informationen, Software, Produkte oder Serviceleistungen, die Sie über diese Webseite erhalten, nicht verändern, kopieren, vertreiben, übertragen, ausstellen, vorführen, vervielfältigen, veröffentlichen, lizensieren, davon keine abgeleiteten Werke erstellen und nicht abtreten oder verkaufen.

Hyperlinks auf dieser Webseite werden Ihnen nur als Hinweise zur Verfügung gestellt. Für die Inhalte dieser Webseiten ist https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de nicht verantwortlich.

§ 2 Rechtsverhältnis zu https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de

https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de weist alle Buchenden, Teilnehmer und Reisenden ausdrücklich darauf hin, dass die Verträge mit Anbietern über Reiseleistungen nicht mit https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de, sondern stets mit dem jeweils angegebenen Anbieter unter Berücksichtigung und Einbeziehung von deren AGB zustande kommen.

Die Verträge über Reiseleistungen werden ausschließlich im Namen und auf Rechnung der jeweiligen Anbieter abgeschlossen. Ihre Buchung (vgl. § 4) stellt im Verhältnis zu https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de das Angebot zum Abschluss eines Geschäftsbesorgungsvertrages dar. https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de behält sich die Annahme des Angebots vor.

§ 3 Abschluss des Vertrages über Reiseleistungen

Wenn https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de oder der Anbieter gegenüber Ihnen schriftlich, fernmündlich, per E-Mail oder in sonstiger Weise die Buchung bestätigt, kommt zwischen Ihnen und dem Anbieter der über https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de vermittelte Vertrag zustande.

Dem vermittelten Vertrag über Reiseleistungen können eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Anbieters zugrunde liegen. Darin können Zahlungsbedingungen, Bestimmungen über Fälligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung etc. sowie weitere Beschränkungen und Obliegenheiten geregelt sein. Die entsprechenden AGB des Anbieters werden Ihnen – soweit verfügbar – auf der Webseite zur Einsichtnahme und zur Akzeptanz bereitgestellt.

Der Vertragstext sowie Ihre Bestelldaten werden von https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses gespeichert und im Rahmen der Vertragsabwicklung den ausgewählten Anbietern/Vertragspartnern (z. B. Hotel, Fluggesellschaft, Kreditkartenunternehmer, Bank) weitergegeben.

§ 4 Angebote/Inhalte der Internetseite

Die auf https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de dargestellten Angebote von Reiseleistungen stellen kein verbindliches Vertragsangebot des jeweiligen Anbieters dar. Es handelt sich um eine Aufforderung an Sie, ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages abzugeben. Ein von Ihnen abgegebenes Angebot zum Abschluss eines Vertrages über Reiseleistungen mit dem jeweiligen Anbieter (Buchung) ist für Sie verbindlich.

§ 5 Abschluss von Verträgen

Soweit im konkreten Buchungsablauf oder den AGB des jeweiligen Anbieters nichts Abweichendes geregelt ist, gilt für das Zustandekommen eines Vertrages über Reiseleistungen mit dem jeweiligen Anbieter folgendes:

5.1.Der Ablauf der Online-Buchung ist auf den entsprechenden Internetseiten grafisch mit Erläuterungen dargestellt. 

5.2.Ihnen steht zur Korrektur Ihrer Eingaben, zur Löschung und zum Zurücksetzen des gesamten Online-Buchungsformulars eine entsprechende Änderungs- oder Korrekturmöglichkeit zur Verfügung, auf die Sie während des Buchungsvorgangs hingewiesen werden. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung nach Absenden der Buchung (vgl. § 5.4.) nicht mehr möglich ist. 

5.3.Sie haften für die Richtigkeit der Angaben bei Eingabe des Buchungsauftrages. Etwaige Kosten, die durch Fehlinformationen entstehen, gehen zu Ihren Lasten. https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de weist darauf hin, dass die Bestätigung einer Buchung, die auf der irrtümlich fehlerhaften Eingabe von Daten oder einem Softwarefehler beruht,https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de zur Anfechtung des etwaig geschlossenen Vertrages berechtigt.

5.4.Soweit der Vertragstext gespeichert wird, werden Sie darüber und über die Möglichkeit zum späteren Abruf des Vertragstextes unterrichtet.

5.5.Mit der Betätigung des Buttons (der Schaltfläche)  „kostenpflichtig buchen“ bieten Sie dem Anbieter den Abschluss eines Vertrages über die zuvor näher bezeichneten Reiseleistungen verbindlich an. Der Eingang dieses Angebots wird Ihnen unverzüglich auf elektronischem Weg bestätigt (Eingangsbestätigung).

5.6.Die Übermittlung der Buchung  durch Betätigung des Buttons „kostenpflichtig buchen“ begründet keinen Anspruch Ihrerseits auf das Zustandekommen eines Vertrages entsprechend Ihrer Buchung. Der Vertrag kommt durch den Zugang der Buchungs-/Reisebestätigung bei Ihnen zustande, die keiner besonderen Form bedarf. Sofern die Buchungs-/Reisebestätigung Abweichungen von Ihrer Buchung enthält, kommt der Reisevertrag mit dem Inhalt der Buchungs-/Reisebestätigung zustande, sofern Sie nicht gem. § 6 auf diese Abweichung hinweisen.

5.7.Erfolgt die Buchungsbestätigung unmittelbar nach Betätigung des Buttons „kostenpflichtig buchen“ durch entsprechende Darstellung einer Buchungsbestätigung am Bildschirm, so kommt der Vertrag mit Darstellung dieser Buchungsbestätigung zustande, ohne dass es einer Zwischenmitteilung über den Eingang einer Buchung bedarf. In diesem Fall wird Ihnen die Möglichkeit zur Speicherung und zum Ausdruck der Buchungsbestätigung angeboten. Die Verbindlichkeit des Vertrages ist jedoch nicht davon abhängig, dass Sie diese Möglichkeit zur Speicherung oder zum Ausdruck tatsächlich nutzen.

§ 6 Mitwirkungspflicht des Kunden

Sie sind verpflichtet, die Ihnen zugegangene Eingangsbestätigung und/oder Buchungsbestätigung/Rechnung unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin zu prüfen und den Anbietern bzw. https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de unverzüglich auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen. Dies gilt auch für Schlechtleistungen im Hinblick auf die Vermittlungsleistung von https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de. Solche Schlechtleistungen sind unverzüglich gegenüber https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de anzuzeigen und es ist Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Sofern eine Mängelanzeige schuldhaft unterbleibt, entfallen Gewährleistungsansprüche aus dem Vermittlungsvertrag mit https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de.

Jeder Geschäftskunde trägt das Risiko für die unbefugte Benutzung seines Benutzernamens und seines Passwortes.https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de kann lediglich darauf hinweisen, dass das Passwort und der Benutzername in jedem Fall geheim zu halten sind. Geschäftskunden haften für alle Schäden, die https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de dadurch entstehen, dass Benutzernamen und/oder Passwörter unbefugt verwendet werden.

§ 7 Fälligkeit von Reisepreisen und Zahlungsabwicklung

Die Fälligkeit von Reisepreisen und Zahlungsabwicklungen entnehmen Sie dem Angebot beziehungsweise den Vertragsunterlagen des Anbieters.

Eine nicht fristgerechte Bezahlung von Reiseleistungen nach vorheriger Mahnung berechtigt https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de zum Rücktritt vom Vertrag über Reiseleistungen.

Soweit https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de Mahnungen vornehmen muss, beträgt die Mahngebühr pro Mahnung € 10,00.

§ 8 Umbuchung und Rücktritt

8.1.   Die Umbuchung einer gebuchten und bestätigten Reiseleistung ist nur durch Rücktritt von der gebuchten und gleichzeitig erneuter Buchung einer anderen Reiseleistung möglich, sofern der Anbieter hierfür keine besonderen Bestimmungen vorgesehen hat oder dies gesetzlich nicht anders vorgeschrieben ist.. Eventuelle Unkosten für Umbuchung oder zu zahlende Teilreisevergütungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

8.2.   Die Möglichkeit eines Rücktritts von der Buchung richtet sich ausschließlich nach den Bestimmungen des jeweiligen Anbieters. Einzelheiten sowie die vollständigen Bedingungen erfragen Sie über unsere Service Center. https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de wird dem Buchenden nach bestem Wissen und Gewissen Auskünfte geben, haftet aber weder für Richtigkeit noch für Vollständigkeit der seitens der Anbieter gemachten Angaben. Im Übrigen gilt § 10.

8.3.   Maßgeblicher Zeitpunkt für den Rücktritt ist der Eingang bei https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de innerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Wir empfehlen, den Rücktritt schriftlich vorzunehmen, um Missverständnisse zu vermeiden.

8.4.   Für die Zahlung etwaiger Rückerstattungen ist es zwingend erforderlich, dass die Reiseunterlagen im Original an https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de gesandt werden, sofern diese nicht elektronisch erstellt wurden.

8.5.   https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de erhebt für die Bearbeitung von etwaigen nachträglichen Änderungen einer Buchung (z.B. Umbuchung, Rücktritt, Rückerstattung, Namensänderung etc.), sowie die Rücknahme von Reiseunterlagen eigene Serviceentgelte, falls die Maßnahme nicht auf einem Verschulden vonhttps://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de beruht:

1)    Bei Rücktritt von einem Buchungsauftrag vor der Ausstellung der Reiseunterlagen ist ein Entgelt in Höhe von € 50,00 pro Person zu zahlen. 

2)    Bei Rücktritt von einem Buchungsauftrag nach der Ausstellung der Reiseunterlagen ist, neben den Kosten nach den Bestimmungen des Anbieters, ein Entgelt in Höhe von € 50,00 pro Person zu zahlen. 

3)    Im Falle einer etwaigen Umbuchung, sofern nach den Bestimmungen/Vakanzen des Anbieters möglich, ist, neben den Kosten nach den Bestimmungen des Anbieters, ein Entgelt in Höhe von € 50,00 pro Person zu zahlen. 

4)    Im Fall einer möglichen Namensänderung („Name change“) wird, sofern diese durch den Anbieter genehmigt wurde, neben den Kosten des Anbieters, ein Entgelt in Höhe von € 50,00 pro Person erhoben. Dies gilt auch für geringe Abweichungen in der Schreibweise des Namens oder den Tausch von Vor- und Nachnamen. 

Sollte der Rücktritt, die Umbuchung oder Namensänderung nachweislich auf eine mangelhafte Leistung von https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de zurückzuführen sein, fällt kein Entgelt von https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de an. Im Übrigen gilt § 10.

8.6.   https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de erhebt für die Online-Vermittlung von Reiseleistungen Entgelte. Diese werden im Falle eines Rücktritts nicht erstattet, sofern der Rücktritt nicht auf einem Verschulden von https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de beruht.

§ 9 Reiseversicherung

https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de weist insbesondere auf die Möglichkeit und Zweckmäßigkeit einer Reiserücktrittskostenversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten und Krankheitskosten hin.

§ 10 Haftung von https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de

10.1.   https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de haftet nicht für den Vermittlungserfolg und/oder die tatsächliche/mangelfreie Erbringung der Reiseleistung, sondern nur dafür, dass die Dienstleistung mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns vorgenommen wird.

10.2.    Die auf der Webseite verfügbaren Informationen, Software und sonstige Daten, insbesondere in Bezug auf Preise/Beschränkungen und Termine beruhen auf den Angaben der Anbieter. https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de bemüht sich, im zumutbaren Umfang, sicherzustellen, dass sämtliche Angaben zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell sind. Eine Garantie hierfür wird nicht übernommen. Insbesondere sind die auf der Webseite dargestellten Reiseleistungen nur begrenzt verfügbar. https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de haftet nicht für die Verfügbarkeit einer Reiseleistung zum Zeitpunkt der Buchung.

10.3.    https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de übernimmt zudem keinerlei Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit von sonstigen Inhalten Dritter. 

10.4.      Im  Übrigen ist die Haftung von https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de für Schadensersatzansprüche, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren ausgeschlossen, soweit es sich nicht um die Haftung wegen übernommener Garantien oder um die Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) handelt, wobei die Haftung vonhttps://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de für die fahrlässige Verletzung von Kardinalpflichten ebenfalls ausgeschlossen ist. 

10.5.      Die Parteien haften einander für jedweden Schaden, der der jeweils anderen Partei aus der Verletzung der Pflichten aus diesem Paragrafen und der gesetzlichen Vorschriften resultiert. 

10.6.      Im Übrigen haftet https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de nur für Vorsatz und bei grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für Vermögens-, Folge- oder mittelbare Schäden, insbesondere für entgangenen Gewinn, Verlust von Informationen und Daten und sonstigen Vermögensminderungen ist ausgeschlossen. Dies gilt auch für Schäden, die aufgrund eines Datenverlustes entstehen – einschließlich der Kosten der Wiederherstellung. Die Haftungsbeschränkungen gelten rechtsgrundunabhängig für alle im Zusammenhang mit diesem Vertrag gegebenen Haftungsansprüche. Ausgenommen hiervon sind zwingende gesetzliche Haftungstatbestände (z.B. nach dem Produkthaftungsgesetz). 

10.7.      https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de haftet nicht für den nicht von ihr zu vertretenden Verlust, Untergang und/oder die Beschädigung von Reiseunterlagen im Zusammenhang mit der Versendung.

10.8.      https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de haftet nicht für die Folgen höherer Gewalt. Ein Fall höherer Gewalt liegt insbesondere – aber nicht ausschließlich – vor bei Anordnungen von Behörden, Kriegen, inneren Unruhen, Flugzeugentführungen, Terroranschlägen, Feuer, Unwetter, Überschwemmungen, Stromausfällen, Unfällen, Streiks, Aussperrungen und anderen Arbeitskampfmaßnahmen, soweit diese nicht rechtmäßig sind, sofern https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de und/oder die Anbieter sowie deren Leistungsträger von diesen Umständen betroffen sind und/oder beeinflusst werden.

§ 11 Pässe, Visa, Reisedokumente

Es obliegt grundsätzlich Ihnen, die von Ihnen und Ihren Mitreisenden für die Durchführung/Erbringung der gebuchten Reiseleistung benötigten Personalausweise, Pässe, Visa, Einfuhrpapiere und sonstigen notwendigen Reisedokumente zu beantragen, auf Richtigkeit zu überprüfen und mitzuführen.

§ 12 Datenschutz

12.1.      Datenspeicherung und Datenweitergabe

Ihre personen- und firmenbezogenen Daten, z. B. Name, Adresse, Postanschrift etc., werden von uns dann gespeichert, wenn Sie https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de diese von sich aus angeben bzw. wenn deren Angabe erforderlich ist. Zur Abwicklung der Vermittlung Ihrer Buchung bedient sich https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de Dritter, insbesondere der Firma AERTICKET (AERTICKET Conso GmbH, Boppstraße 10, 10967 Berlin). Dies erfolgt bei der Buchung einer Reise, aber auch durch das Ausfüllen von Formularen (z. B. Kontaktformular) oder beim Abonnieren eines Newsletters. Zur Erfüllung der mit uns geschlossenen bzw. von uns vermittelten Verträge werden die jeweils notwendigen personen- und firmenbezogenen Daten an die Anbieter oder Leistungsträger zur Erfüllung der Vertragsleistung weitergeleitet. Soweit Sie durch ein Newsletter-Abonnement mit der Speicherung und Verarbeitung zum Zwecke der Übermittlung von Werbung und Angeboten von Reiseleistungen einverstanden sind, erhalten Sie diese durch https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de. Die Erhebung und Verarbeitung aller personenbezogenen Daten erfolgt bei https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de nach den deutschen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Eine Datenübermittlung an staatliche Stellen oder Behörden erfolgt nur im Rahmen gültiger Rechtsvorschriften.

12.2.      Widerrufs- und Einsichtsrecht

Soweit Sie der Nutzung Ihrer persönlichen Daten zu Werbezwecken und/oder Weitergabe dieser Daten zugestimmt haben, können Sie der weiteren Nutzung Ihrer persönlichen Daten zu Werbezwecken und/oder Weitergabe dieser Daten jederzeit durch postalische Mitteilung anHamburg Süd Reiseagentur G.m.b.H. Business Travel Lufthansa City Center, Katharinenstrasse 9, 20457 Hamburg,oder per E-Mail an touristik@hamburgsued-reiseagentur.de widersprechen. Nach Erhalt dieses Widerspruchs wird https://hamburgsued-reiseagentur.de/business/de eine weitere Übermittlung von Werbung unverzüglich einstellen. Weiterhin sind Sie berechtigt, auf Antrag und unentgeltlich Auskunft über die Sie betreffenden, gespeicherten Daten zu erhalten. Des Weiteren haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Sperrung Ihrer Daten. Einer Löschung können u. U. gesetzliche Vorschriften, insbesondere im Hinblick auf Daten für abrechnungstechnische und buchhalterische Zwecke entgegenstehen. Die Daten werden gelöscht, soweit und solange nicht die Speicherung aus vorgenannten Gründen erforderlich ist. Darüber hinaus können Sie – soweit keine vertraglichen oder gesetzlichen Gründe dagegensprechen – der Speicherung Ihrer personen- und firmenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. Bitte richten Sie diesen Widerspruch an touristik@hamburgsued-reiseagentur.de.

§ 13 Allgemeine Bestimmungen

13.1.      Anzuwendendes Recht 
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2.      Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand ist Frankfurt am Main.

13.3.      Salvatorische Klausel

Sollte eine der Bestimmungen dieser Bedingungen gegen zwingendes Recht verstoßen oder aus sonstigen Gründen unwirksam sein oder werden, oder sollte der Vertrag eine Regelungslücke enthalten, bleiben die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen sowie die sonstigen getroffenen vertraglichen Vereinbarungen hiervon unberührt.

Sollte der Vertrag eine Regelungslücke enthalten, soll eine Bestimmung gelten, die dem am nächsten kommt, was nach dem Sinn und Zweck der vorstehenden Bestimmungen vereinbart worden wäre, wenn dieser Punkt bedacht worden wäre.

Hamburg Süd Reiseagentur G.m.b.H. Business Travel Lufthansa City Center
Katharinenstrasse 9
20457 Hamburg

 

Stand: November 2017

 

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